Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Besonderheiten bei Maßanfertigungen

Wichtiger Hinweis: Da alle unsere Verdunkelungsvorhänge individuell nach Ihren Maßangaben und Spezifikationen angefertigt werden, sind sie von der Widerrufsmöglichkeit ausgeschlossen, sofern keine Herstellungs- oder Materialfehler vorliegen.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

3. Gewährleistung bei Mängeln

Trotz des Ausschlusses vom Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen haben Sie selbstverständlich Anspruch auf einwandfreie Ware. Bei Mängeln an der Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir gewährleisten, dass:

• Die Vorhänge gemäß Ihren angegebenen Maßen gefertigt werden
• Die vereinbarte Stoffqualität und -farbe geliefert wird
• Die Verarbeitung fachgerecht und hochwertig ist
• Die Vorhänge die spezifizierten Verdunkelungseigenschaften aufweisen

4. Reklamation und Mängelrüge

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Beschädigungen und Mängel. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir folgende Lösungen an:

• Nachbesserung der mangelhaften Stelle
• Neuanfertigung des Vorhangs bei erheblichen Mängeln
• Preisminderung bei nicht behebbaren Mängeln
• Im Ausnahmefall: Rückabwicklung des Kaufvertrags

5. Ausschluss von Gewährleistungsansprüchen

Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen bei:

• Mängeln aufgrund falscher Maßangaben durch den Kunden
• Unsachgemäßer Montage durch den Kunden oder Dritte
• Normaler Abnutzung und Verschleiß
• Unsachgemäßer Pflege und Reinigung entgegen unseren Anweisungen
• Beschädigungen nach Erhalt der Ware

6. Stoffmuster und Beratung

Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, bieten wir folgende Services an:

• Kostenlose Stoffmuster zur Begutachtung vor der Bestellung
• Umfassende Beratung zu Stoffeigenschaften, Farben und Texturen
• Kostenlose Vor-Ort-Vermessung im Berliner Raum
• Detaillierte Messanleitungen für Selbstvermessung

Wir empfehlen dringend, von diesen Angeboten Gebrauch zu machen, um spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden.

7. Transportschäden

Sollten die Vorhänge während des Transports beschädigt worden sein, melden Sie dies bitte unverzüglich beim Zusteller und dokumentieren Sie den Schaden durch Fotos. Informieren Sie uns umgehend, damit wir den Schaden mit dem Transportunternehmen klären können.

Bei nachweislichen Transportschäden erfolgt selbstverständlich eine kostenlose Neulieferung oder Reparatur.

8. Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine freiwillige Garantie von 2 Jahren auf die Verarbeitung und Materialqualität unserer Vorhänge. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei sachgemäßer Nutzung auftreten.

Die Garantie umfasst nicht:

• Normale Farbveränderungen durch Sonneneinstrahlung
• Schäden durch unsachgemäße Reinigung
• Mechanische Beschädigungen
• Verschleiß bei gewerblicher Nutzung

9. Rücksendekosten

Falls ein Rückversand aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels erforderlich ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

10. Kontakt für Reklamationen

Für Reklamationen, Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Srizvul
E-Mail: info@srizvul.world
Telefon: +49 30 85696127
Adresse: Brandenburg Gate, Pariser Platz, 10722 Berlin, Germany

Bitte halten Sie bei Reklamationen Ihre Bestellnummer bereit und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Mangels bei.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen (nur bei nicht-maßgefertigten Produkten möglich), können Sie dafür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden: